מדיניות החזרים
1. תנאי החזרה
כדי שההחזרה תאושר, יש לעמוד בתנאים הבאים:
ניתן לבקש החזר כספי רק לאחר קבלת המוצר פיזית.
כל עלויות ההחזרה חלות במלואן על הלקוחה, כולל עלויות בינלאומיות וכל מסי מכס או יבוא במידה וישנם.
הפריטים חייבים לעמוד בדרישות הבאות:
לא נעשה בהם שימוש
לא נשטפו
ללא נזקים
במצבם המקורי
עם כל התוויות, האביזרים והאריזה המקורית
מותר למדוד את המוצר, אך לא להשתמש בו לאורך זמן.
פריטים עם סימני שימוש, נזקים, ריחות, כתמים או ללא תוויות עשויים להידחות ולא יהיו זכאים להחזר כספי.
אין להזמין מספר מידות או וריאציות מתוך כוונה להחזיר את רובן. במקרה של שימוש לרעה, בוטיק נועה ודויד שומרת לעצמה את הזכות לסרב להחזרות עתידיות או להחזרים כספיים.
2. תקופת החזרה
יש להגיש בקשה להחזר כספי בתוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה.
בקשות שיוגשו לאחר מועד זה עשויות שלא להתקבל.
3. כיצד להתחיל החזרה?
בקשי החזר כספי.
שלחי אימייל אל:
📧 info@noadavidboutique.com
בתוך 30 ימים מקבלת ההזמנה.
יש לכלול:
שם מלא
מספר הזמנה
הפריט(ים) שברצונך להחזיר
סיבת ההחזרה
תקבלי את כתובת ההחזרה.
לאחר בדיקת הבקשה, נשלח לך את כתובת הספק שלנו ואת ההוראות הנדרשות.
שלחי את הפריט.
הלקוחה אחראית על:
כל עלויות משלוח ההחזרה
עלויות נוספות של מכס או משלוח בינלאומי
שימוש במעקב (Track & Trace):
מומלץ מאוד להשתמש בשיטת משלוח עם מעקב.
יש לשמור את אישור המשלוח ומספר המעקב עד לסיום הטיפול בהחזרה.
4. החזרים כספיים
לאחר שהפריט הגיע לכתובת הספק שלנו ונבדק:
אם המוצר עומד בתנאים (במצב מקורי ולא בשימוש), יבוצע החזר כספי.
ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה.
התהליך עשוי להימשך עד 14 ימים מרגע קבלת הפריט ובדיקתו.
עלות המשלוח המקורית (מאיתנו ללקוחה) לא תוחזר, אלא אם נדרש על פי חוק או במקרה של טעות מצדנו.
5. פריטים שאינם ניתנים להחזרה
מטעמי היגיינה ובטיחות, חלק מהמוצרים אינם ניתנים להחזרה, כולל (אך לא מוגבל ל):
תחתונים, הלבשה תחתונה או בגדי ים (אם חותם ההיגיינה הוסר)
עגילים או אביזרים אינטימיים אחרים
מוצרים בהתאמה אישית או שיוצרו במיוחד עבורך
כל חריג יופיע בבירור בעמוד המוצר.
6. אחריות וכתובות שגויות
איננו אחראים לחבילות שאבדו אם לפי נתוני המעקב ההזמנה נמסרה לכתובת שסופקה על ידי הלקוחה.
אם הלקוחה מזינה כתובת שגויה או חלקית, האחריות היא עליה בלבד.
יש לשלוח בקשות לשינוי כתובת בתוך 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה אל:
📧 info@noadavidboutique.com
לאחר מכן איננו יכולים להבטיח ביצוע שינויים.
איננו אחראים לעיכובים הנגרמים על ידי חברות שילוח, מכס או גורמים חיצוניים אחרים.
7. יצירת קשר
לשאלות בנוגע להחזרות, להזמנה שלך או למדיניות זו, ניתן לפנות אלינו בכתובת: