תנאים והגבלות
תקנון ותנאים כלליים
סעיף 1 – הגדרות
בתקנון זה יחולו ההגדרות הבאות:
תקופת צינון: התקופה שבה הצרכן/ית רשאי/ת לממש את זכות הביטול;
צרכן/ית: אדם פרטי שאינו פועל במסגרת מקצוע או עסק, המתקשר/ת בחוזה מרחוק עם העוסק;
חוזה מתמשך: חוזה מרחוק הנוגע לסדרת מוצרים או שירותים, שהתחייבויותיו נפרסות לאורך זמן;
זכות ביטול: אפשרות הצרכן/ית לבטל את החוזה מרחוק בתוך תקופת הצינון;
העוסק: האדם הפרטי או הגוף המשפטי המציע מוצרים או שירותים מרחוק לצרכנים;
חוזה מרחוק: חוזה שנכרת בין העוסק לצרכן/ית באמצעות אמצעי תקשורת מרחוק;
CESOP: המערכת האלקטרונית המרכזית למידע על תשלומים שהונהגה על ידי האיחוד האירופי לצורך מעקב אחר ספקי שירותי תשלום.
סעיף 2 – זהות העוסק
שם העסק: TERLEMEZ BUSINESS
מספר רישום מסחרי (KvK): 91274311
מספר מע"מ: NL004879492B37
אימייל לשירות לקוחות: info@noadavidboutique.com
כתובת העסק: הולנד, Queenstraat 14, Lent
סעיף 3 – תחולה
תנאים כלליים אלה חלים על כל הצעה של העוסק ועל כל חוזה מרחוק שנכרת. טרם השלמת ההסכם, התנאים מועמדים לרשותך באופן אלקטרוני או בדרך אחרת.
סעיף 4 – ההצעה
ההצעות אינן מחייבות. העוסק שומר לעצמו את הזכות לשנות הצעות.
ההצעה מפרטת בבירור את העלות הכוללת, לרבות דמי משלוח, מסי מכס וכל חיוב נוסף הנגבה על ידי שירותי הדואר או השליחויות.
סעיף 5 – ההסכם
ההסכם נכרת ברגע שהצרכן/ית מקבל/ת את ההצעה ועומד/ת בתנאים המפורטים. העוסק יאשר את הקבלה באופן מיידי באמצעות אימייל.
סעיף 6 – זכות ביטול
לצרכן/ית הזכות לבטל את החוזה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, ללא צורך בנימוק.
עלויות משלוח ההחזרה חלות על הצרכן/ית בעת מימוש זכות הביטול.
סעיף 7 – עלויות במקרה של ביטול
העוסק יחזיר את התשלומים בתוך 14 ימים ממועד הביטול, בתנאי שהמוצר הוחזר במצבו המקורי.
סעיף 8 – מכס, מסי יבוא ואחריות למע"מ
8.1 כל הסחורות המוצעות והנמכרות באתר זה נשלחות בתנאי אספקה Delivered Duty Unpaid (DDU), כהגדרתם ב-Incoterms 2000. משמעות הדבר היא שהלקוח/ה אחראי/ת באופן בלעדי ומלא לכל העלויות וההתחייבויות הנובעות מייבוא הסחורה למדינת היעד.
8.2 התחייבויות אלה כוללות, בין היתר:
(א) תשלום מסי יבוא, מס ערך מוסף (מע"מ) או מס על מוצרים ושירותים, ומסים או היטלים אחרים החלים בנקודת הכניסה;
(ב) עלויות שחרור ממכס, לרבות דמי תיווך, בדיקה או טיפול המוטלים על ידי רשויות המכס, שירותי הדואר או השליחויות;
(ג) עמידה בחוקים מקומיים, תקנות מוצר, הגבלות ואישורים נדרשים במדינת האספקה.
8.3 המוכר (להלן "העוסק") אינו פועל כיבואן הרשום עבור הזמנה כלשהי. הבעלות המשפטית והאחריות על הסחורה עוברות ללקוח/ה עם המשלוח. העוסק אינו אחראי לעיכובים, תפיסות, סירובים או קנסות הנובעים מאי-עמידת הלקוח/ה בחוקי היבוא החלים או מאי-תשלום עמלות נדרשות.
8.4 העוסק מספק את התיעוד המסחרי הנדרש למשלוח בינלאומי (לרבות, במידת הצורך, חשבונית פרופורמה או חשבונית מסחרית, תיאור מוצר וערך מוצהר). עם זאת, העוסק אינו מתחייב שהתיעוד או הסחורה יעמדו בדרישות רגולטוריות או טכניות ספציפיות במדינת היעד. הלקוח/ה אחראי/ת באופן בלעדי לבדוק האם המוצרים שהוזמנו מותרים לייבוא, מוגבלים, או דורשים היתרים או רישיונות מיוחדים.
8.5 הלקוח/ה מסכים/ה לשפות את העוסק ולהגן עליו מפני כל השלכה כספית, תביעה, קנס או חיוב המוטלים על ידי רשויות המכס או צדדים שלישיים כתוצאה מאי-עמידת הלקוח/ה בתקנות היבוא החלות.
8.6 מומלץ מאוד שהלקוחות יפנו לרשות המכס המקומית או יעיינו בהנחיות היבוא הרלוונטיות לפני ביצוע הזמנה, כדי להימנע מחיובים, עיכובים או סירובים בלתי צפויים בגבול.
סעיף 9 – עמידה ב-CESOP
החל משנת 2024, ספקי שירותי תשלום ירשמו נתוני עסקאות במערכת CESOP בהתאם לתקנות האיחוד האירופי. העוסק עומד בתקנות אלה, אשר עשויות להשפיע על המעקב והדיווח של תשלומים.
סעיף 10 – התאמה ואחריות
העוסק מבטיח שהמוצרים עומדים בהסכם ובדרישות החוק.
תלונות על פגמים יש לדווח בכתב בתוך 14 ימים.
יש להחזיר את המוצרים באריזתם ובמצבם המקורי.
סעיף 11 – אספקה
ההזמנות מסופקות בתוך 30 ימים, אלא אם הוסכם אחרת.
במקרה של עיכוב, העוסק יודיע לצרכן/ית בתוך 14 ימים ממועד ההזמנה.
ההזמנות נשלחות בתנאים שלפיהם הלקוח/ה הוא/היא הנמען/ת והגורם האחראי לכל תהליך הקשור לייבוא.
העוסק מבטיח שהמוצרים נשלחים בהתאם לתקנות המשלוח הבינלאומיות, אך אינו נושא באחריות לעיכובים או בעיות שמתעוררים במהלך שחרור ממכס.
אי-עמידה של הלקוח/ה בהתחייבויות הייבוא אינה מהווה עילה לביטול או החזר כספי של ההזמנה.
סעיף 12 – טיפול בתלונות
תלונות יש להגיש בכתב בתוך 7 ימים מגילוי הבעיה.
העוסק יגיב לתלונות בתוך 14 ימים. אם נדרש זמן טיפול ארוך יותר, העוסק יספק לוח זמנים משוער.
סעיף 13 – סכסוכים
תנאים אלה כפופים לדין ההולנדי. סכסוכים ייושבו, ככל הניתן, בדרכי נועם. במידת הצורך, סכסוכים יוגשו לבית המשפט המוסמך בהולנד.